例文

飲食店向けGoogle口コミ返信例文集

例文はそのまま貼り付けるのではなく、料理名や体験に合わせて一部分を変えるのがポイントです。店の普段の接客とかけ離れた表現は避けましょう。

高評価・料理を褒めてもらった場合

「ご来店いただき、ありがとうございました。焼き鳥の香ばしさを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同うれしく思います。またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。」

料理名は口コミに実際に書かれているものだけを使います。「人気メニューです」などの説明を無理に足さなくても、具体的な一言があれば十分です。

「高い評価をいただき、ありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。」

本文がない口コミへ長い返信を作ると不自然になりがちです。感謝を中心に短く返します。

「ご来店と温かい口コミをありがとうございます。スタッフの対応についてお言葉をいただき、大変励みになります。これからも心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。」

「ご来店いただき、ありがとうございました。お待たせしてしまい、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたお声を真摯に受け止め、よりスムーズにご案内できるよう見直してまいります。」

実際に改善策が決まっていない段階で、具体的な期限や対応完了を約束しないようにします。

「ご来店いただき、ありがとうございました。このたびはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。状況を確認したく存じますので、個人情報は公開欄に書かず、店舗の公式窓口までご連絡いただけますと幸いです。」

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