例文

飲食店向けGoogle口コミ返信例文集

例文はそのまま貼り付けるのではなく、料理名や体験に合わせて一部分を変えるのがポイントです。店の普段の接客とかけ離れた表現は避けましょう。

レスパッ編集部2026年9月12日更新約5分

結論

飲食店の口コミ返信は、例文をそのまま連続使用せず、口コミに書かれた料理・接客・雰囲気のどれか一つへ具体的に触れると自然です。本文のない評価には短い感謝で十分です。

「ご来店いただき、ありがとうございました。焼き鳥の香ばしさを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同うれしく思います。またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。」

料理名は口コミに実際に書かれているものだけを使います。「人気メニューです」などの説明を無理に足さなくても、具体的な一言があれば十分です。

「高い評価をいただき、ありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。」

本文がない口コミへ長い返信を作ると不自然になりがちです。感謝を中心に短く返します。

「ご来店と温かい口コミをありがとうございます。スタッフの対応についてお言葉をいただき、大変励みになります。これからも心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。」

「ご来店いただき、ありがとうございました。お待たせしてしまい、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたお声を真摯に受け止め、よりスムーズにご案内できるよう見直してまいります。」

実際に改善策が決まっていない段階で、具体的な期限や対応完了を約束しないようにします。

「ご来店いただき、ありがとうございました。このたびはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。状況を確認したく存じますので、個人情報は公開欄に書かず、店舗の公式窓口までご連絡いただけますと幸いです。」

口コミ返信の例文をそのまま使ってもよいですか？

土台として使えますが、口コミにある料理名や体験へ一言触れ、店舗の普段の話し方に直すと定型文に見えにくくなります。

星だけで本文がない口コミにはどう返信しますか？

「高い評価をいただき、ありがとうございます。またのご来店をお待ちしております」のように、感謝を中心とした短い返信が自然です。

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