PRIVACY

プライバシーポリシー

制定日：2026年8月14日

株式会社アイキューヴ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するクラウドサービス「レスパッ」（以下「本サービス」といいます）における利用者情報を、以下の方針に従って取り扱います。

1. 取得する情報

1.1 利用者が登録する情報

• 氏名、メールアドレスその他アカウント登録情報
• 店舗名、返信者の人格・性格、口調、署名その他の店舗設定

1.2 Google連携により取得する情報

• Googleアカウントの識別子、氏名、メールアドレス及び認証情報
• 利用者が管理するGoogleビジネスプロフィールのアカウント及び店舗情報
• クチコミの本文、評価、投稿者表示名、投稿日、返信及び返信状態

1.3 決済及び利用状況に関する情報

• 契約プラン、請求及び決済状態（カード番号等はStripeが管理し、当社サーバーには保存しません）
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報及び操作履歴

2. 利用目的

1. 本人確認、アカウント管理及び本サービスの提供のため
2. 管理店舗及びクチコミの取得、AI返信案の作成並びにGoogleへの返信投稿のため
3. 利用料金の請求及び契約管理のため
4. お問い合わせ、重要なお知らせ及び障害への対応のため
5. 不正利用の防止、セキュリティ確保及び本サービスの改善のため
6. 利用規約違反への対応その他上記に付随する目的のため

3. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合等を除き、個人データを第三者へ提供しません。

4. 業務委託・外部サービス

各事業者は、それぞれの利用規約及びプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

5. 安全管理措置

当社は、通信の暗号化、アクセス制御、認証情報の適切な管理その他、情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 保存期間及び削除

当社は、利用目的の達成に必要な期間、又は法令上保存が必要な期間に限って情報を保存します。クチコミ本文及び投稿者表示名は必要最小限の期間で保持し、返信後は原則7日以内、未処理データも当社所定の期限経過後に削除します。退会時は、法令上又は未払い料金の管理上保持が必要な情報を除き、利用者データを削除します。

7. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持、利便性向上、セキュリティ確保等のためCookieを利用します。ブラウザでCookieを無効にすると、一部機能を利用できない場合があります。

8. 開示・訂正・削除等

利用者は、法令に基づき、自己の保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できます。本人確認を行った上で、合理的な期間及び範囲で対応します。

9. 本ポリシーの変更

当社は必要に応じて本ポリシーを変更します。重要な変更は本サービス上その他適切な方法で通知し、変更後の内容は表示した時点又は別途定めた日から効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

株式会社アイキューヴ
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区木川東3-4-31 徳永ビル3F

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