TERMS
レスパッ利用規約
制定日：2026年8月14日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社アイキューヴ（以下「当社」といいます）が提供するクラウドサービス「レスパッ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる法人、個人事業主その他の利用者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上で掲示する個別のルール、ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。
第2条（本サービスの内容）
- 本サービスは、Googleビジネスプロフィール上の店舗及びクチコミを取得し、AIによる返信案の作成、利用者による確認・編集並びにGoogleへの返信投稿を支援するサービスです。
- 本サービスは、クチコミ評価の操作、クチコミの削除、良いクチコミのみの選別掲載その他Googleのポリシーに反する行為を行いません。
- 本サービスの利用には、対象店舗を管理できるGoogleアカウント及びGoogleビジネスプロフィールが必要です。
第3条（登録）
- 利用希望者は、本規約及びプライバシーポリシーに同意し、当社所定の方法により登録を申請するものとします。
- 登録内容に虚偽、誤記若しくは記載漏れがある場合、過去に利用停止処分を受けた場合又は当社が不適切と判断した場合、当社は登録を拒否できるものとします。
第4条（アカウント及びGoogle連携の管理）
- 利用者は、自己の責任でログイン情報及び連携したGoogleアカウントを適切に管理します。
- 利用者は、対象店舗を管理し、そのクチコミへ返信する正当な権限を有することを保証します。
- 管理不十分、操作上の過誤又は第三者による使用によって生じた損害について、当社は責任を負いません。
第5条（料金及び支払方法）
- 利用者は、本サービス上に表示する利用料金及び消費税を、当社指定の方法により支払うものとします。
- 有料プランは月払い又は年払いの継続課金です。各契約期間の開始日に、Stripeを通じて自動決済します。
- 支払いが遅滞した場合、当社は本サービスの全部又は一部を制限できるものとします。
- プラン変更時の適用日、差額及び日割り計算は、申込画面又は契約管理画面に表示する条件によります。
第6条（AI生成内容）
- AIが作成する返信案は参考情報であり、正確性、完全性、適法性又は特定目的への適合性を保証しません。
- 利用者は返信案を公開前に確認・編集し、自らの判断と責任で投稿するものとします。
- 利用者は、個人情報、機密情報、差別的表現その他公開に不適切な内容が含まれないことを確認するものとします。
第7条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 法令又は公序良俗に違反する行為
- 当社、他の利用者又は第三者の権利若しくは利益を侵害する行為
- クチコミ評価の操作、虚偽のクチコミ投稿その他Googleのポリシーに違反する行為
- 対象店舗の管理権限を有しない者による利用
- 不正アクセス、本サービスへの過度な負荷又は運営を妨害する行為
- 本サービスを複製、解析又は模倣する目的で利用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（データの取扱い）
- 利用者が登録した店舗設定、返信内容その他のデータに関する権利は、利用者又は正当な権利者に帰属します。
- 利用者は当社に対し、本サービスの提供、維持、保護及び改善に必要な範囲でデータを取り扱うことを許諾します。
- Googleから取得する情報及びGoogleへ投稿する情報には、Googleの利用規約及びポリシーも適用されます。
第9条（提供の停止等）
当社は、保守点検、システム若しくは通信回線の障害、外部サービスの停止、天災その他当社が提供困難と判断した場合、事前の通知なく本サービスの全部又は一部を停止又は中断できるものとします。
第10条（利用制限及び登録抹消）
利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いを遅滞した場合その他当社が利用継続を不適切と判断した場合、当社は事前の通知なく利用制限又は登録抹消を行うことができます。
第11条（解約及び退会）
- 利用者は、契約管理画面から有料プランを解約できます。解約後は契約期間の終了時まで利用でき、既に支払われた料金の日割り返金は行いません。年払いを契約期間の途中で解約した場合も、残存期間分を含め、支払済み料金の返金は行いません。
- 退会時にはStripeの継続課金を停止します。ただし、未払い料金がある場合は、未払いが解消されるまで退会できません。
- 退会により、店舗、クチコミ、返信案及び操作履歴等のデータは当社所定の方法で削除され、復元できません。
第12条（保証の否認及び免責）
- 当社は、本サービスが停止せず、不具合がなく、又はAI返信案が常に適切であることを保証しません。
- Google、Anthropic、Stripeその他第三者サービスの仕様変更、審査、制限又は停止により生じた損害について、当社の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。
- 当社の故意又は重過失による場合を除き、当社の損害賠償責任は、損害発生月以前12か月間に利用者が当社へ支払った利用料金の総額を上限とします。
第13条（サービス内容及び本規約の変更）
当社は、必要に応じて本サービス又は本規約を変更できます。重要な変更は本サービス上その他適切な方法で通知し、変更後の規約は表示した時点又は別途定めた日から効力を生じます。
第14条（通知又は連絡）
利用者と当社との通知又は連絡は、当社所定の方法によって行います。
第15条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の書面による事前承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約は日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関する紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
お問い合わせ
株式会社アイキューヴ
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区木川東3-4-31 徳永ビル3F